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Política da loja
Nós da Creare quadros personalizados selecionamos nossos fornecedores e parceiros e produzimos todos os nossos produtos prezando sempre pelo máximo de qualidade. Mas entendemos que podem existir situações em que seja solicitado pelo cliente a troca, cancelamento e reembolso do produto/pedido.
Dessa forma vamos te apresentar a nossa política de troca, cancelamento e reembolso, criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990) para te atender nessas situações.
A troca de produtos ou cancelamento da comprar por iniciativa do cliente ocorre em duas situações:
1. ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
COMO SOLICITAR:
Para comunicar a desistência da compra você deverá entrar em contato com os nossos canais de atendimento: Telefone/whatsapp: 82 99628-5416 ou e-mail quadroscreare@gmail.com. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09 às 18h e Sábados das 08 às 12h.
A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
O produto a ser devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.
REEMBOLSO:
Faremos o reembolso à conta bancária ou ao cartão de crédito em que foi realizado o pagamento na compra do produto, assim que o produto chegar a nossa unidade física.
2. DEFEITO DO PRODUTO
As devoluções ou trocas por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido na Creare quadros personalizados apresente, conforme prevê o Art. 18. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.
COMO SOLICITAR:
Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato com os nossos canais de atendimento: Telefone/whatsapp: 82 99628-5416 ou e-mail quadroscreare@gmail.com. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09 às 18h e Sábados das 08 às 12h.
Produtos com defeito, passarão por uma análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até dez dias úteis. Os procedimentos para troca serão realizados após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Caso decida realizar a devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com o art. 18 do código de defesa do consumidor.
REEMBOLSO:
Faremos o reembolso à conta bancária ou ao cartão de crédito em que foi realizado o pagamento na compra do produto, assim que o produto chegar a nossa unidade física.
Política de envio
Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem para produtos pronta entrega pode ser de até 3 dias úteis (sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis).
Para produtos personalizados é necessário considerar o prazo de confecção que pode ser de 5 a 15 dias úteis. Somente após serem finalizados serão postados.
No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado, confeccionado e após finalizado postado em até 3 dias úteis e entregue conforme prazo informado através de e-mail de acordo com o CEP de destino.
Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Nossa política de privacidade
Seus dados estão seguros
SOBRE OS DADOS FORNECIDOS À CREARE QUADROS PERSONALIZADOS:
Os dados fornecidos por você no site da Creare contribuem para uma melhor prestação de nossos serviços e ainda nos ajudam a melhorar o nosso site, tornando-o cada vez mais direcionado às necessidades e informações que os usuários buscam. Seus dados são solicitados por meio de formulários quando você deseja receber/acessar mais informações sobre nossos produtos ou ser atendido (a) pela Creare.
SEGURANÇA DAS INSFORMAÇÕES:
Consideramos as informações dos usuários de nosso site importantes e sigilosas. Colhemos informações pessoais como nome, telefone e outras, quando fornecidas voluntariamente por meio dos formulários de cadastro e solicitação de orçamento. Estas informações em hipótese alguma serão compartilhadas, publicadas ou comercializadas com terceiros, salvo se a Creare for obrigada por lei, processo ou determinação de autoridades a fazê-lo para preservar a segurança de outros usuários ou identificar algum crime.
Todos os dados são devidamente armazenados em um banco de dados seguro e com acesso restrito a poucos funcionários, que são obrigados por contrato a manter o sigilo sobre as informações, assim como não as utilizar de forma inadequada.
A Creare toma as precauções devidas no âmbito administrativo e técnico para proteger todas as informações contra roubo, perda, alteração indevida ou divulgação.
SOBRE OS COOKIES:
Essa tecnologia visa melhorar o entendimento sobre o comportamento do usuário no site, ajudando a medir a eficácia de campanhas, pesquisas, bem como para controle interno de audiência e de preferências. A aceitação ou não dos cookies pode ser livremente alterada nas configurações de seu navegador. Os dados reais dos usuários, como os seus nomes, não são revelados através de cookies.
A Creare quadros personalizados se utiliza das bases legais previstas na LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.
DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS:
Para quaisquer esclarecimentos sobre a Política de Privacidade da Creare quadros personalizados entre em contato pelos nossos canais de atendimento: Telefone/whatsapp: 82 99628-5416 ou e-mail quadroscreare@gmail.com. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09 às 18h e Sábados das 08 às 12h.
A Creare quadros personalizados poderá realizar retificações e mudanças nesta Política de Privacidade sempre que houver necessidade.
Este documento não cria qualquer vínculo contratual entre o site e o usuário.
Termos e condições de uso
No site apresentamos informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela Creare quadros personalizados . Abaixo, você terá acesso aos termos e condições da utilização do site.
Os TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE buscam demonstrar: Serviços e produtos oferecidos pela empresa. Os tipos de dados coletados e sua finalidade. Acesso público e restrições do site. Cadastro para acesso à área de mebros (login) no site. Utilização de Cookies. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual. Alterações no Termo e Condições.
1. DEFINIÇÕES
Usuário: pessoa física ou jurídica, cadastrada ou não, que faz uso do site, ferramentas e links ali disponibilizados.
Site: URL e endereço eletrônico: https://www.crearequadros.com.br
Cadastro de usuários: dados da pessoa física ou jurídica vinculados ao perfil fornecidos pelo usuário, cuja veracidade é de responsabilidade deste.
2. SERVIÇOS OFERECIDOS NO SITE
No site os usuários encontrarão os seguintes serviços e informações: loja online, apresentação e história da empresa, descrição dos produtos personalizados, informações sobre projetos sociais apoiados pela Creare, área dos membros com dicas e informações sobre oficinas, cursos e projetos criativos, galeria de fotos e blog.
3. QUAIS OS DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE E COM QUAL FINALIDADE
No site, através de acesso na área restrita, nós coletamos os seguintes dados com a finalidade de criação de cadastro para área de membros, confecção de orçamento personalizado e para realização de pagamentos, responder dúvidas e solicitações dos usuários, realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento. Sendo que para cada caso serão solicitados dados específicos, não sendo necessário informar todos os dados em todos os casos. São eles: Nome completo, data de nascimento, telefone para contato, email, endereço residencial completo com CEP, dados do cartão de crédito. Sendo de responsabilidade do usuário prestá-las com exatidão ou solicitar a sua correção, atualização ou exclusão sempre que necessário.
A Creare quadros personalizados não é responsável pela precisão, veracidade ou atualidade das informações prestadas pelo usuário.
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A Creare quadros personalizados não se responsabiliza pelos links a sites externos apontados em suas páginas. As informações neles contidas são de inteira responsabilidade de quem as inseriu. A visita a qualquer desses sites é mera liberalidade do usuário.
4. CADASTRO PARA ACESSO À ÁREA DE MEMBROS (LOGIN)
A Área de Membros permite aos usuários se inscreverem para receber o acesso à páginas e serviços exclusivos para membros e permite com que eles gerenciem as suas próprias contas e atividades.
Para ter acesso às informações e serviços disponibilizados na área de membros, o usuário precisa realizar um cadastro inicial e ser aprovado no processo de credenciamento. Após isso, receberá seu acesso. No ato do cadastramento o usuário deverá inserir ali apenas informações absolutamente verdadeiras, exatas e atuais. O cadastro em desconformidade poderá ser excluído pela Creare quadros personalizados.
A Creare quadros personalizados fornecerá senha de acesso que poderá ser alterada posteriormente pelo usuário. A confidencialidade dessa senha é de sua inteira responsabilidade, bem como qualquer alteração ou movimentação em seu cadastro.
5. EXCLUSÃO DO CADASTRO
O Creare quadros personalizados poderá suspender ou excluir, a qualquer tempo, as contas de acesso dos usuários que descumprirem o presente Termo e Condições Gerais de Uso, que transgredirem a lei ou procederem de forma não ética, sem a necessidade de aviso prévio ou justificativa. Essa decisão não gerará direito a nenhuma espécie de indenização ou ressarcimento, sob qualquer pretexto.
6. UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto que colocamos em seu dispositivo para nos permitir armazenar suas configurações, personalizar conteúdo para o uso repetido de nossos serviços e para avaliar informações de comportamento do usuário. Também podemos colocar cookies em seu dispositivo se você clicar em nossos anúncios dentro/fora de nossos serviços. Esses cookies nos ajudam de várias maneiras, incluindo nos permitindo auditar a eficácia de nossa publicidade e para conteúdo e personalização de publicidade. Nossos parceiros de publicidade também podem transmitir cookies para seu computador ou dispositivo, por exemplo, quando você clica em anúncios que aparecem em nossos serviços. Nossa política de privacidade não cobre o uso de cookies por terceiros.
7. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
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8. ALTERAÇÕES NOS TERMO E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE
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